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mece分析法经典案例

请用矩阵法分类你公司的用户,你会选择哪两个维度进行切割呢?如果实在难以用矩阵四象限来分类你公司的用户呢,你还可以用什么逻辑来分类呢?比如: 二分法,生命周期流程法。。。选择一个逻辑维度进行分类吧。记得符合mece选择哦。

mece分析法经典案例一作者:炮神
公司背景:医疗美容医院,消费型医疗机构,服务的用户为身体健康,追求整形美容和抗衰保养的顾客;

拆解方法:矩阵法,根据拆解方式的MECE原则进行拆解,我通过两个不同的视角进行拆解:

第一个视角——医院管理视角
X像限:新客、老客
Y象限:会员、非会员
新客非会员类-用户办卡
新客会员类-升级会员卡等级
老客非会员类-激活用户
老客会员类-用户复购

第二个视角——用户需求视角
X像限:低频、高频
Y象限:价格高、价格低
低频价格高-整形手术市场
低频价格低-牙齿治疗市场
高频价格高-抗衰紧致市场
高频价格低-美肤保养市场

mece分析法经典案例二作者:**凯
1.请用矩阵法分类你公司的用户,你会选择哪两个维度进行切割呢?

从用户分类:会员/非会员
从产品分类:现有产品/新产品

2.如果实在难以用矩阵四象限来分类你公司的用户呢,你还可以用什么逻辑来分类呢?

1)照片可见矩陈四象限分类

2)二分法:
客户二分法分类:会员/非会员

流程法:(5A客户行为路径)
流程法:(5A客户行为路径)
接触客户➡️ 介绍产品➡️ 解答客户疑问➡️ 客户完成付费够买➡️ 完成裂变客户

注:裂变客户 : 常见五种分类
1.口碑裂变(当客户体验觉得这个产品非常不错,这个时候客户就会产生推荐亲朋好友来试试的想法,在客户的社交圈形成口碑,这无疑是非常好的传播方式,几乎0成本的获取非常多的客户,但是口碑传播的前提是你的产品足够好,足够吸引客户。比如:混沌和海底捞,就是口碑传播最好的例子。)

2.拼团裂变(拼图裂变就是两个以上的人一起拼团,客户发起拼团,通过社交的方式分享给好友,好友参与拼团,共同以低于单人价购买课程或服务,邀请者和受邀者都可以获取拼团价。在拼团裂变中拼多多就是典型,这个以拼团起家的电商平台,短短几年时间成长为国内第四大互联网公司)

3.邀请裂变(邀请裂变是利用老客户的资源获取新客户,通过一定的奖励方式,吸引老客户拉新客户,在给予新客户奖励的同时,也会给予老客户奖励,邀请者和受邀请都能够获利。中国移动老用户邀请新用户下载客户端,新老用户都可以获取一定的流量;混沌老学员邀请新学员入学也送颜值哦哈哈哈。)

4.助力裂变(助力裂变是利用好友来帮助自己获取利益,是通过客户分享好友/朋友圈,让自己的好友点赞,使自己得到收益。助力裂变的形式同样可以适用于培训行业,通过课程的分享,让好友助力。助力裂变的关键在于设置好助力的人数,课程的优惠价格,以及让客户可以达到的一个目标值,让好友助力。助力裂变的关键在于设置好助力的人数,课程的优惠价格,以及让客户可以达到的一个目标值,让客户觉得这个是可期的。比如30个点赞减免多少费用等等)

5.分享裂变(分享裂变的方式比较简单,好操作,即分享后可获取课程服务,分享裂变比较常见的是社群裂变,在群里通过一定的福利激励客户自发分享,比如在培训行业,可在大群中发布,分享给好友可免费获取一些体验卡,通过分享的形式,让更多的人知道。)